Kontakt
Kontakt zur Redaktion
Ein Formular gibt es hier nicht — nur eine E-Mail-Adresse, die von Menschen gelesen wird. Wir antworten auf Hinweise zu Fehlern, veralteten Zahlen und fehlenden Belegen, auf Fragen zur Arbeitsweise und auf Anfragen zu Partnerlinks. Alles, was ein Spielerkonto betrifft, gehört dagegen direkt zum Betreiber.
Antwort in der Regel innerhalb von 3 Werktagen. Ein Betreff wie «Fehler auf /auszahlung/» oder «Frage zur Methodik» beschleunigt die Zuordnung; Screenshots dürfen mit.
Werktage bis zur Antwort
Wir lesen das Postfach an Werktagen. Korrekturen mit Beleg, etwa ein Verweis auf die geänderte AGB-Stelle, setzen wir meist noch am selben Tag um.
Spielerkonten bei uns
Die Redaktion hat keinen Zugang zu Kontodaten, Guthaben oder Bonusstatus bei Vegashero und kann dort nichts einsehen oder ändern.
Wofür wir da sind
Das beantwortet die Redaktion
- Ein Wert auf dieser Website stimmt nicht mehr mit vegashero.com/de oder den AGB überein
- Eine Aussage ist unbelegt, missverständlich oder widerspricht der Quelle
- Fragen zur Bewertungsmethodik und zu unseren Quellen
- Anfragen zu Partnerlinks und zur Offenlegung der Provision
- Login-Probleme, Passwort, Kontosperre
- Bonus nicht gutgeschrieben, Umsatz, Freispiele
- Auszahlung, KYC-Dokumente, Limits
- Beschwerden über Spielergebnisse oder Wettabrechnungen
Die grünen Punkte landen bei uns, die roten beim Betreiber. Der Grund ist einfach: Wir sehen die Website von außen, genau wie du. Ob ein Bonus aktiviert wurde, warum eine Auszahlung wartet oder welche Dokumente die Prüfung verlangt, weiß nur der Support von Vegashero.
Konto, Bonus, Auszahlung
Direkt zum Betreiber
Live-Chat rund um die Uhr auf vegashero.com/de sowie per E-Mail an [email protected]. Dieselbe Adresse ist laut AGB 3.8 der Kanal für eine Selbstsperre. Auszahlungen bearbeitet der Betreiber laut AGB 6.15 innerhalb von bis zu 3 Werktagen; Nachfragen dazu bitte mit Transaktionsdatum an den Support.
Schreibe bei Kontofragen nicht an die Redaktion — wir müssten dich ohnehin weiterleiten, und du verlierst Zeit. Was wir tun können: Wenn dir der Support etwas anderes sagt, als in den AGB Version 1.11 vom 17.06.2026 steht, sind wir an einer Kopie interessiert und prüfen den Abschnitt nach.
Nur für Personen ab 18 Jahren. Glücksspiel kann süchtig machen — Warnzeichen, Limits und die Selbstsperre bei Vegashero erklären wir unter Verantwortungsvolles Spielen. Hilfe kostenlos und anonym: BIÖG-Beratungstelefon 0800 137 27 00.